Zeitgemäße Umgangsformen und souveränes Auftreten – die Sozialkompetenzen für das Geschäftsleben – sind wichtiger denn je. Zunehmender Wettbewerb erfordert neben der fachlichen Qualifikation auch ein hohes Maß an selbstsicherem,...
Jeder Telefonanruf eines Kunden ist für das Unternehmen ein Moment der Wahrheit. Es überreicht gewissermaßen seine klingende Visitenkarte. Eigentlich ist es leicht, Sympathiepunkte aufzubauen, doch selten wird diese Chance...
Auch in Zeiten von Internet und E-Mail bleibt das Telefon ein wichtiges Kommunikationsmedium im Job. Nur so kann ein direkter, persönlicher Kontakt hergestellt werden. Durch professionelles Telefonverhalten der Mitarbeiter stellt...
Einfach und modern formulieren - Inhalte prägnant übermitteln. Leserorientiert schreiben mit den 5 Erfolgsmerkmalen.
